Preguntas frecuentes y solución de problemas

No llega el correo, el paciente no ve horas para agendar, la hora sale mal, no puedo entrar: las dudas más comunes y cómo resolverlas.

4 guías · Última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. No me llega el correo (o a mi paciente): qué revisarQué hacer cuando no llega un correo de Recall (confirmación, recordatorio): spam, correo mal escrito, ficha sin correo, plan en pausa y horas de envío.9 min de lectura
2. Mi paciente no ve horas para agendar en línea: por qué y cómo arreglarloPor qué la página de citas en línea de tu clínica no muestra horas: horario, anticipación mínima, citas que ya hay, sillones ocupados o citas apagadas.7 min de lectura
3. Las horas salen mal: revisa la zona horaria de tu clínicaQué hacer si las citas, correos o recordatorios de Recall salen con una hora de diferencia: la zona horaria de tu clínica (Tijuana, Cancún) y del celular.7 min de lectura
4. No puedo entrar a mi cuenta: cada caso y su soluciónQué hacer si no puedes entrar a Recall: contraseña olvidada, código de la app que no sirve, celular perdido, demasiados intentos, sesión cerrada o bloqueo.9 min de lectura