Cómo firmar los datos del paciente en la clínica o desde su celular

Con Firmar datos, el paciente firma que sus datos personales y de salud son verdaderos: la "Declaración de veracidad de datos" que traen al pie muchas historias clínicas en papel. Si es menor de edad firma su madre, padre o tutor, en la pantalla de la clínica o desde su celular con un enlace por WhatsApp, y la ficha dice quién firmó, cuándo y si los datos cambiaron después.

Dónde está la firma de datos

En la ficha del paciente, pestaña Resumen, debajo de Datos personales, está Firma de datos. Dice "Sin firmar", "Datos firmados por … el …" o, en color de aviso, "Los datos cambiaron después de la firma". Lo puede usar cualquiera del equipo; normalmente lo hace recepción cuando el paciente llega a su primera cita o cuando actualiza sus datos.

Firma el paciente si es adulto. Si tiene menos de 18 años (en el día de tu clínica), firma su madre, padre o tutor: Recall propone a la persona anotada en su ficha. Cómo anotarla está en la ficha del paciente.

Cómo firmar los datos en la clínica

1. Toca Firmar datos. Se abre "Firmar datos: Que su madre, padre o tutor revise los datos de Diego y firme al final" (en un adulto: "Que el paciente revise sus datos").
2. Dale la pantalla para que revise sus datos. Arriba están, solo para leer, sus Datos personales, su Salud (alergias, condiciones, enfermedades, medicamentos, tipo de sangre y notas) y, si ya la llenaste, lo que contestó en la historia clínica. Si algo está mal, toca Cancelar, corrígelo con Editar y vuelve a abrir Firmar datos.

   

3. Revisa quién firma. En un adulto, Quién firma dice "El paciente" con su nombre. En un menor ya viene su madre, padre o tutor de la ficha ("Madre", "Gabriela Torres Aguilar"); si hoy lo trae otra persona, cámbialo a Padre, Tutor legal u Otro familiar o responsable y escribe su nombre completo. La declaración se ajusta sola: "…de Diego Sánchez Morales, de quien soy madre, son verdaderos, completos y correctos…".
4. Que firme con el dedo en el recuadro "Firma aquí". Si se equivoca, Borrar firma.

   

5. Toca Guardar firmado. Verás "Datos firmados y guardados en su ficha". Sin firma no se guarda. Si alguien cambió la ficha mientras firmaban, Recall avisa "Los datos de la ficha cambiaron", muestra los nuevos y pide firmar otra vez.

Cómo ver e imprimir la hoja firmada

Toca Ver. Se abre la hoja "Datos del paciente firmados" con el encabezado de tu clínica, los datos tal como se firmaron, la declaración, el nombre del paciente, quién firma, la fecha y la firma. Al pie dice cómo se firmó ("en la pantalla de la clínica; lo capturó Sandra López" o "con el enlace de un solo uso que mandó la clínica") y la huella SHA-256, que cambia si alguien altera una letra. Imprímela o guárdala como PDF desde el navegador.

Las firmas de antes quedan en Firmas anteriores, cada una con su Ver y si fue en la clínica o desde su celular. La ficha impresa dice "Datos firmados por … el …", y Exportar todo trae datos_firmados.csv y la imagen de cada firma (más en respaldos).

Cómo mandarlo para firmar desde su celular

1. Toca Mandar para firmar. Se abre "Enlace para firmar: Sirve una sola vez y vence el …" (7 días). En un menor va al celular de su madre, padre o tutor si está en la ficha; si no, al teléfono del paciente.

   

2. Toca Mandar por WhatsApp. Se abre WhatsApp con el mensaje escrito ("Hola Gabriela, Clínica Dental Sonrisa te pide revisar y firmar los datos de Diego: …") y lo mandas tú. Si no hay un celular con WhatsApp, usa Copiar enlace y pégalo donde le escribas.
3. Quien lo recibe escribe la fecha de nacimiento. La página pide primero la del paciente ("Para cuidar sus datos de salud, primero escribe la fecha de nacimiento de Diego"). Con cinco intentos equivocados se bloquea.

   

4. Revisa, elige quién firma y firma con el dedo. Ve los mismos datos, la declaración, "¿Quién firma?" (ya dice "Su madre" con su nombre) y un recuadro a todo lo ancho. Toca Firmar.

   

5. Listo. Ve "Los datos de Diego quedaron firmados" y el enlace ya no sirve. En tu clínica, la campana avisa "Gabriela Torres Aguilar (madre) firmó los datos de Diego Sánchez Morales" y la ficha ya dice quién firmó.

   

Qué pasa si los datos cambian después de la firma

Si después cambias algo de lo que se firmó (un teléfono, una alergia, el padre, madre o tutor), la ficha lo dice en color de aviso: "Los datos cambiaron después de la firma. Los firmó … el …", con Firmar de nuevo y Mandar para firmar. La firma anterior no se borra: pasa a Firmas anteriores. Que un menor cumpla 18 no cuenta como cambio.

Errores comunes

• Firmar con datos incompletos. Completa la ficha antes (teléfono con lada, alergias, su madre, padre o tutor): lo firmado es lo que se ve en ese momento.
• Que firme el menor. Por un menor firma su madre, padre o tutor; si hoy lo acompaña otra persona, elige Otro familiar o responsable y escribe su nombre.
• Mandar el enlace sin fecha de nacimiento en la ficha. Sin ella el enlace no puede preguntarla y muestra los datos de una vez. Captúrala primero o mándalo solo a su celular.
• Esperar que el paciente corrija desde el enlace. No puede: corrige tú la ficha y manda otro.

Qué pasa después

La firma queda en la ficha con quién, cuándo, cómo y la huella del documento; sale en la ficha impresa y en tu respaldo. Si el tratamiento lo pide, sigue el consentimiento informado, que en un menor también empieza con su madre, padre o tutor, y la historia clínica.

Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio que el paciente firme sus datos?

No. Es la misma declaración que muchas historias clínicas en papel traen al pie, para que quede constancia de que el paciente (o su madre, padre o tutor) revisó lo que dijo. Sin firma, la ficha funciona igual; solo dice "Sin firmar".

¿Quién firma por un menor de edad?

Su madre, padre o tutor. Recall toma como menor a quien tiene menos de 18 años en el día de tu clínica, y propone a la persona anotada en "Padre, madre o tutor" de su ficha. Si no está anotada, escribes el nombre de quien lo acompaña y eliges si es su madre, su padre, su tutor legal u otro familiar o responsable.

¿Qué pasa si el enlace le llega a otra persona?

Antes de mostrar nada pide la fecha de nacimiento del paciente; con cinco intentos equivocados se bloquea. Sirve una sola vez, vence a los 7 días y, si mandas otro, el anterior deja de servir. Desde la ficha lo puedes cancelar con "Cancelar enlace". Si la ficha no tiene fecha de nacimiento, el enlace no la puede pedir: mándalo solo al celular del paciente o de su tutor.

¿El paciente puede corregir sus datos desde el enlace?

No. El enlace solo sirve para leer y firmar. Si algo está mal, la página le dice que le avise a tu clínica, con botones para llamar y escribir por WhatsApp. Tú corriges la ficha y le mandas otro enlace.

¿Cumplir 18 años cuenta como un cambio en los datos?

No. Cuando un menor cumple 18, la firma que hizo su madre, padre o tutor sigue valiendo para esos mismos datos. Si quieres que ahora firme él, toca Firmar datos cuando cambie algo o cuando venga a su siguiente cita.