Cómo firmar consentimientos informados en pantalla
Antes de una extracción, una endodoncia, una cirugía, un implante o una sedación, el paciente firma su consentimiento informado en la misma ficha de Recall, en la pantalla de la computadora, la tableta o el celular: lee el texto ya lleno con su nombre, el dentista, la clínica y el tratamiento, firma con el dedo, firma el dentista, firman los testigos y queda guardado con fecha, hora y una huella del documento, listo para imprimir. Recall trae siete plantillas y puedes escribir las tuyas. Las plantillas se editan una sola vez, como parte de configurar tu clínica (crea tu cuenta y configura tu clínica); después cada firma toma dos minutos.
Qué pide la NOM-004 y cómo lo cumple Recall
La NOM-004-SSA3-2012, en su punto 10.1.1, dice que la carta de consentimiento informado lleva el nombre de la institución, el nombre y la firma de quien autoriza (el paciente, o su madre, padre, tutor o representante legal), el acto autorizado con sus riesgos y beneficios, la autorización para atender contingencias y urgencias, y el nombre y la firma del médico que informa y de dos testigos. Cada consentimiento de Recall lleva todo eso: el encabezado con tu clínica, el texto con el tratamiento, la autorización de contingencias (si tu plantilla no la trae, se agrega sola al firmar), las cuatro firmas con nombre, la cédula del dentista, la fecha y la hora, y la huella SHA-256 que prueba que nadie cambió el texto después.
Las plantillas: las de fábrica y las tuyas
Están en Más → Configuración → Mensajes, correos y documentos → Consentimientos informados (solo el dueño). Recall trae siete: Consentimiento informado general, Extracción dental, Endodoncia (tratamiento de conductos), Ortodoncia, Cirugía o implante, Sedación y Odontopediatría (menor de edad).
- Toca una plantilla para editarla. Se abre "Editar consentimiento: escríbelo como se lo explicarías al paciente", con el nombre y el texto. Cambia lo que quieras y guarda; los consentimientos ya firmados no cambian.
Editar una plantilla: texto libre con las variables que se llenan solas. - Usa las variables. Escribe
{paciente},{doctor},{clinica},{tratamiento},{lugar}y{fecha}donde vaya cada dato: al firmar se llenan con el nombre del paciente, el dentista que explica (con su título: "la Dra. Ana Ruiz", "al Dr. Luis Mora"), tu clínica, el tratamiento que escribas, la alcaldía o municipio y la ciudad de tu dirección, y la fecha del día. - Crea las tuyas con Nuevo. Nombre ("Blanqueamiento") y texto. El bote de basura borra una plantilla que no uses; los consentimientos firmados con ella se conservan.
Cómo hacer firmar un consentimiento
Se hace desde la ficha del paciente, pestaña Clínica, al final: "Consentimientos: firmados en pantalla por el paciente, el dentista y los testigos; quedan guardados en su ficha". Lo puede abrir cualquiera del equipo; el dentista que explica firma en su recuadro.
- Toca Nuevo consentimiento. Se abre "Consentimiento informado: elige el tipo, revisa el texto con el paciente y firmen al final".
- Elige el Tipo (la plantilla) y el Dentista que explica; Recall propone el de la cita de hoy o el único. En Tratamiento escribe qué se va a hacer, con el diente: "Extracción del 38". Si el paciente tiene presupuesto, sus tratamientos aparecen como sugerencia.
Tipo, dentista y tratamiento; abajo, el texto tal como lo leerá el paciente. - Lean el texto juntos. El bloque gris muestra el texto ya lleno ("En Benito Juárez, Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2026. Yo, Carlos Alberto García Pérez, autorizo al Dr. Luis Mora de Clínica Dental Sonrisa a realizar la extracción…"). Si hace falta ajustar algo para este paciente, edítalo en el cuadro Texto de arriba: cambia solo este consentimiento, no la plantilla.
- Quien autoriza firma. Su nombre ya viene puesto y en Es dice "El paciente". Gírale la pantalla o pásale la tableta: firma con el dedo en el recuadro "Firma aquí" de Firma de quien autoriza. Si se equivoca, Borrar firma.
Quien autoriza firma con el dedo en su recuadro. 
En el celular los recuadros son grandes para firmar con el dedo. - Firma el dentista en Firma del dentista (Dr. Luis Mora). Sin la firma de quien autoriza o sin la del dentista no se guarda; Recall te lo dice.
- Testigos. Escribe el nombre completo del Testigo 1 y del Testigo 2 y que firmen en su recuadro (la asistente y un acompañante, por ejemplo). Si no están, déjalo vacío: "Se puede guardar; los que falten firman en la hoja impresa".
Los testigos: nombre y firma; los que falten firman en papel. - Toca Guardar. Verás "Consentimiento firmado y guardado" y el consentimiento en la lista con quién firmó, la fecha y hora y el dentista. Desde ese momento el texto, el nombre y la cédula del dentista quedan congelados.
Guardado: en la lista, con Ver / Imprimir.
Cómo imprimirlo o guardarlo en PDF
En la lista, toca Ver / Imprimir. Se abre la hoja con el encabezado de tu clínica, el paciente y el dentista, el texto completo tal como se firmó, las cuatro firmas con su nombre (la del dentista con su cédula profesional), las líneas de los testigos que no firmaron, "Firmado el …" con fecha y hora, y al pie "Documento generado por Recall. Las firmas se capturaron en pantalla en presencia del personal de la clínica" con la huella SHA-256. Imprímela o guárdala como PDF desde el navegador para entregarla al paciente.
Menores de edad y otros casos
- Menor de edad. Recall lo sabe por la fecha de nacimiento: propone la plantilla de Odontopediatría, avisa "El paciente es menor de edad: debe autorizar su madre, padre o tutor", deja Quien autoriza en blanco para escribir el nombre del adulto y pone Es en "Madre o padre". También hay Tutor, Representante legal y Familiar más cercano.
- Paciente que no puede firmar. Elige "Representante legal" o "Familiar más cercano" y escribe su nombre; firma esa persona.
- Varias sesiones. Un consentimiento cubre el tratamiento que dice; para una endodoncia de tres citas basta uno. Un tratamiento nuevo, otro consentimiento.
- Consentimientos en papel de antes. Escanéalos en PDF y súbelos en Radiografías y fotos como "Documento".
Errores comunes
- Firmar después de anestesiar. "Informado" es antes: lean el texto con el paciente sentado y sin prisa, y luego la firma.
- Dejar "Tratamiento" en blanco o genérico. "Extracción del 38" protege a los dos; "extracción" a secas, no tanto.
- Que firme el menor. Autoriza su madre, padre o tutor: Recall lo avisa por la fecha de nacimiento y deja el campo Quien autoriza para el adulto.
- Editar la plantilla para cambiar un consentimiento ya firmado. Lo firmado no cambia (y así debe ser); para este paciente edita el texto en la hoja antes de firmar.
- Borrar la plantilla de fábrica "para hacer la mía". Mejor edítala: conserva la autorización de contingencias que pide la NOM-004.
Qué pasa después
El consentimiento queda en la ficha con las firmas, la fecha y la hora, la cédula del dentista y su huella SHA-256: nadie lo puede cambiar, se imprime o se guarda en PDF cuando el paciente pida copia y sale en la exportación de la clínica. Lo que sigue es el tratamiento: anótalo en el odontograma, escribe la nota de cada visita y cobra el presupuesto que aceptó.
Preguntas frecuentes
¿La firma en pantalla vale legalmente?
La NOM-004-SSA3-2012 (10.1.1) pide que el consentimiento informado tenga el nombre y la firma del paciente o de quien autoriza, del médico que informa y de dos testigos; no exige que sea en papel. Recall guarda el texto exacto que se leyó, las firmas capturadas en presencia del personal, la fecha y hora, y una huella SHA-256 del documento, que se imprime al pie: si alguien cambiara una letra, la huella ya no coincidiría.
¿Qué pasa si el paciente es menor de edad?
Firma su madre, padre o tutor. Recall lo detecta por la fecha de nacimiento: avisa "El paciente es menor de edad", propone la plantilla de Odontopediatría, deja el nombre de quien autoriza en blanco para escribir el del adulto y pone "Madre o padre" en "Es" (también hay Tutor, Representante legal y Familiar más cercano).
¿Puedo editar un consentimiento ya firmado?
No. Al firmar, el texto, el nombre y la cédula del dentista quedan congelados; solo se puede ver e imprimir. Si editas la plantilla después, cambia para los que se firmen de ahí en adelante, nunca los ya firmados. Si hubo un error, firma uno nuevo.
¿Y si no hay dos testigos en ese momento?
Se puede guardar con la firma de quien autoriza y la del dentista. Los testigos que falten firman en la hoja impresa, donde quedan sus líneas con "Nombre: ______". La asistente suele ser el testigo 1 (su nombre ya viene escrito si es ella quien abre la hoja) y un acompañante el testigo 2.
¿Sirve para tratamientos que no están en las plantillas?
Sí. En Configuración → Consentimientos informados creas los tuyos con Nuevo (por ejemplo, Blanqueamiento o Carillas) usando {paciente}, {doctor}, {clinica}, {tratamiento}, {lugar} y {fecha}, que se llenan solos. Si tu texto no trae la autorización para atender contingencias y urgencias, Recall la agrega al firmar, porque la pide la NOM-004.